Erkenningsnummer OCF110-MPM014
Categorie: 3
De vrachtwagenbestuurder is een vertegenwoordiger en uithangbord van de transportfirma. Ze hebbendirect contact met de klanten en opdrachtgevers. Communicatie is belangrijk voor het afwikkelen van vervoersopdrachten. Dit geldt ook voor de communicatie tussen chauffeurs, collega's en hun leidinggevenden.
Met deze opleiding verwerft de bestuurder kennis over de invloed van een positief imago tijdens de uitvoering van zijn of haar job.
Volgende thema's komen aan bod:
- Doelstelling FOD Mobiliteit
- Beeld van de vrachtwagenchauffeur
- Begrippen imago en reputatie
- De ideale vrachtwagenchauffeur
- Communiceren
- Orde en netheid
- Onderhoud
- Organisatie van het werk
De opleiding bestaat uit diverse praktische oefeningen en rollenspelen. Aan de hand van een vaste procedure worden diverse situaties aangepakt.
Maximum 20 deelnemers. De opleiding kan eventueel op 2 halve dagen georganiseerd worden.
De opleiding is erkend door de FOD mobiliteit. Chauffeurs die de opleiding volgen in het kader van de nascholing vakbekwaamheid (code 95) van de vrachtwagenbestuurders krijgen 7 punten.